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成安分公司多举措提升营业厅满意度

  • 信息来源:移动公司
  • http://www.chengan.gov.cn 
  • 发布时间:2020-10-20

  

    成安分公司针对营业厅满意度,制定“1核心+3加强”的工作措施,以“客户满意度”为工作核心,加强员工的业务办理效率,开展“每日一题、每周一测、每月一考、每季一评”活动,扎实员工的业务知识基础;加强资费套餐的宣传,利用海报、单页、短信、微信等多个渠道宣传资费套餐内容,提高客户知悉率;加强诚信消费服务透明,促进和谐消费,通过告知客户消费信息,为客户选择合适消费等方式做到让每一位客户“使用透明、消费和谐”,切实提高客户满意度。截止目前,客户满意度和获得感明显提升。

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